Recherche

Mot clé

Autres sections

1. Offre de services

1. Les termes et conditions suivants s’appliquent à l’offre de services présentée au voyageur sur la page Web du voyage (itinéraire, ce qui est inclut/exclut, termes de paiements) et/ou au représentant du groupe dans l’entente d’organisation de voyage.

2. En acceptant les termes et conditions dans le présent document le voyageur ou le représentant du groupe accepte aussi l’offre de services (sur la page Web du voyage ou dans l’entente d’organisation de voyage).

3. Le représentant du groupe (s’il y a lieu) est tenu à partager les termes et conditions du voyage avec tous les voyageurs qu’il représente.

4. Des changements à l’offre de services (changement du nombre de jours, changement d’une zone importante, etc.) doivent être approuvés par le représentant du groupe (s’il y a lieu) qui est responsable de l’obtention de l’accord du voyageur pour les changements apportés.

5. Des changements mineurs apportés à l’itinéraire et aux activités n’affecteront pas l’offre de services et ne nécessiteront pas l’accord du voyageur et/ou du représentant du groupe.

2. Renseignements fournis par Kepri

Kepri est tenu à fournir les renseignements suivants au voyageur avant le départ: 1. Les informations générales sur les documents de voyage (passeports, visas, etc.) et les préparatifs importants reliés à la santé et la sécurité du voyageur.

2. L’horaire exact des vols comme sur le billet d’avion.

3. L’adresse et le numéro de téléphone de l’ambassade du voyageur.

3. Le prix du voyage

1. Le prix convenu dans l’offre de services (sur la page Web du voyage ou dans l’entente d’organisation de voyage) est fixé et tous les services y mentionnés ou sont inclus, sauf dans le cas d’une erreur évidente.

2. Le prix convenu dans l’offre de services peut être revu jusqu’à 21 jours avant la date de départ si des changements ont lieu aux niveaux des facteurs suivants :

a) Taux de change qui s’appliquent à l’expédition.
b) Coûts du transport incluant le prix du carburant (surcharge de carburant, etc.).
c) Taxes reliées à certains services (taxes d’aéroports, etc.).
d) Tous éléments qui sont hors du contrôle de Kepri (visas d’entrée, etc.).

3. Si le prix des services doit être augmenté et que cette augmentation est égale ou supérieure à 10% du prix des services, le voyageur pourra décider d’annuler son voyage et ne recevra qu’un remboursement partiel. Ce remboursement partiel est déterminé par les paiements reçus par Kepri du client moins les paiements déjà effectués par Kepri aux fournisseurs.

4. Transfert de place

1. Avant que son voyage commence, le voyageur peut transférer sa place (en excluant son billet d’avion) à une tierce personne qui doit accepter toutes les présentes conditions. Le cédant doit informer Kepri de ce transfert avant le départ et devra assumer tous les frais reliés au transfert de place.

2. Certaines réservations qui ne peuvent pas être transférées d’une personne à une autre engendrent des frais que le voyageur cédant devra assumer.

3. Le voyageur transfère son voyage au cessionnaire qui devra payer le prix total du voyage.

5. Annulation et modifications par le voyageur

1. En cas d’annulation, les frais d’annulation doivent toujours être payés par le voyageur même en cas de force majeure. Les frais d’annulation minimums suivants sont applicables pour chaque voyageur:

121 jours et plus avant le départ : 1er dépôt
91 jours à 120 jours avant le départ : 50% du forfait
46 jours à 90 jours avant le départ : 75% du forfait
45 jours avant le départ : 100% du forfait

2. Le voyageur est tenu responsable de tous paiements effectués par Kepri aux fournisseurs pour ses réservations et qui ne pourront être remboursés (vols, hébergement, transport et toutes activités).

3. Si le voyageur décide d’annuler une partie ou tout le voyage après le début du voyage, aucun remboursement ne sera fait par Kepri.

4. Le voyageur ne pourra recevoir des remboursements des frais d’annulation de son voyage que s’il est déjà prémuni d’une assurance annulation avant la réalisation de l’événement causant l’annulation du voyage (force majeure, maladie, décès d’un parent, etc.). Kepri recommande au voyageur d’acheter une assurance annulation avec son voyage.

5. Pour toute demande de modification par le voyageur aux services de l’offre de services, Kepri se réserve le droit de décider des frais supplémentaires reliés aux modifications demandées et chargés au voyageur.

6. Assurances voyage

1. Avant de partir en voyage, tous les voyageurs sont tenus à se prémunir d’une assurance médico-hospitalière et d’en partager les informations avec Kepri.

2. Kepri recommande les assurances optionnelles suivantes : (a) assurance annulation, (b) assurance vie-accident, et (c) assurance bagages.

7. Services non utilisés

Aucun remboursement ne sera fait pour tout service non utilisé pendant le voyage.

8. Annulation et modifications par Kepri

1. Avant ou pendant le voyage, Kepri peut annuler ou modifier une partie du voyage ou le voyage en entier, sans préavis au voyageur, pour des raisons de force majeure : dans ce cas, Kepri fera de son mieux pour offrir au voyageur des services équivalents, mais il est entendu que ce dernier n’aura aucun droit à une réclamation et/ou des dédommagements pour perte, dommage ou blessure, physique ou mental(e), résultant de ces changements.

a. Si les modifications dues à des raisons de force majeure augmentent les coûts du voyage, le voyageur sera informé et devra accepter d’assumer les frais supplémentaires pour que Kepri puisse exécuter les modifications.
b. Si ces changements sont majeurs et ont lieu plus de 24 heures avant le départ, Kepri sera responsable d’informer le voyageur et de modifier l’offre de service (sur page Web du voyage ou dans l’entente d’organisation de voyage). Un changement majeur est un changement : (1) du nombre de jours complets du voyage, (2) des zones des parties du voyage et/ou (3) des activités principales des parties du voyages.

2. Dans le cas de modifications mineures, Kepri ne sera pas tenu à modifier l’offre de services (sur page Web du voyage ou dans l’entente d’organisation de voyage). Une modification mineur de change pas (1) du nombre de jours complets du voyage, (2) des zones des parties du voyage et/ou (3) des activités principales des parties du voyages.

3. Kepri peut remplacer certaines options d’hébergement (hôtels, écolodges, auberges, camping) par d’autres de catégorie et qualité similaires/équivalentes et ce sans préavis au voyageur et sans modification à l’offre de services (sur page Web du voyage ou dans l’entente d’organisation de voyage).

4. Kepri peut annuler un voyage si le nombre de voyageurs inscrit est inférieur au minimum indiqué dans l’offre de services (sur la page Web du voyage ou dans l’entente d’organisation de voyage).

5. S’il semble pendant le voyage qu’une partie importante des services rattachés à l’offre de services (la page Web du voyage ou l’entente d’organisation de voyage) ne peut pas être exécutée, Kepri doit prendre toutes les mesures nécessaires pour offrir des alternatives qui conviennent au voyageur.

6. Kepri peut décider de mettre fin ou d’empêcher la participation d’un voyageur spécifique à une partie du voyage ou du voyage au complet si le comportement de celui-ci l’expose à lui ou expose toute autre personne ou tous lieux à toutes possibilités de risques (légaux, de santé, physiques, psychologiques, etc).

7. annuler le voyage d’un voyageur spécifique et de les séparer du groupe

9. Responsabilités du voyageur

1. En considération des services et/ou de l’équipement offerts par Kepri pour permettre au voyageur de participer au voyage, le voyageur comprend et admet que :

a) Les activités de récréation en plein air :
I. Comportent des risques inhérents et des dangers, quel que soit l’activité et l’équipement.
II. La participation à de telles activités et/ou l’utilisation d’un tel équipement peut causer des blessures et/ou des maladies.
III. En participant à de telles activités et en utilisant de tels équipements, le voyageur par la présente assume tous les risques, tous les dangers et toute la responsabilité pour toutes pertes et/ou tous dommages.
b) De sa part, de la part de ses représentants personnels et héritiers, le voyageur convient par la présente volontairement de libérer, déroger, défendre et indemniser Kepri de chacune et toutes les revendications, les actions ou les pertes quant aux dommages de santé et de propriété, la mort injustifiée, la perte de services ou autre qui peut survenir lors de l’emploi de n’importe quel équipement ou lors de la participation aux activités.
c) Le voyageur a le devoir d’agir comme une personne raisonnablement prudente lors de sa participation aux activités de récréation offertes par Kepri.

d) Aucun voyageur ne peut :
I. Manquer d’avertir Kepri de n’importe quel problème de santé connu ou n’importe quel incident ou accident connus pendant le voyage.
II. Agir suivant une conduite malfaisante ou volontairement ou négligemment agir suivant n’importe quel type de conduite qui contribue ou provoque la blessure à n’importe quelle personne et/ou cause des dommages aux possessions personnelles de n’importe quelle personne.
III. Agir de manière à interrompre le bon déroulement du voyage, incluant l’échec de suivre les instructions de Kepri en ce qui concerne les mesures de sécurité et la conduite des participants.

2. Le voyageur est responsable d’informer Kepri de toutes maladies/allergies pour que Kepri agisse en conséquence.

3. Le voyageur est responsable de visiter une clinique médical (pour voyageurs) pour se renseigner et recevoir les vaccins nécessaires, s’il ya lieu.

4. Le voyageur est responsable pour toutes pertes ou frais subis par Kepri et qui sont causés par des erreurs de la part du voyageur ou par de l’information fausse ou incomplète fournir à Kepri par le voyageur.

10. Autorité

En s’inscrivant à un voyage, le voyageur donne à Kepri l’autorité explicite pour le représenter dans toutes les relations avec les prestataires. Aussi, le voyageur autorise Kepri à l'inscrire dans le système des affaires étrangères et Commerce international Canada pour toute urgence à destination.

11. Emplois du temps

Les emplois du temps mentionnés dans l’offre de service (sur page Web du voyage ou dans l’entente d’organisation de voyage) sont indicatifs. En toutes circonstances, le voyageur doit prendre en compte que les emplois du temps peuvent changer avant et pendant le voyage.

12. Responsabilités de Kepri

1. Kepri agit en qualité d’agent auprès des transporteurs, fournisseurs de services, hôtels et intermédiaires requis pour l’organisation du circuit et ne saurait être tenu responsable pour les agissements, omissions, fautes ou défectuosités mécaniques de ces transporteurs et fournisseurs de service, pour quelque raison que ce soit.

2. Kepri ne sera tenu responsable envers le voyageur pour toute réclamation, dommage et frais pouvant dépendre de : blessures corporelles, accidents, décès, dommages ou pertes de biens personnels, retards, correspondances manquées, mauvaises conditions atmosphériques, grèves, actes de terrorisme, révolutions, guerres ou toute autre cause imprévisible au moment du départ ou pendant le voyage.

3. Kepri ne sera tenu responsable pour toute réclamation, dommage et frais pouvant dépendre d’omissions de la part du voyageur d’obtenir les documents requis (passeport, visas, vaccins, etc.) pour le voyage.

4. Kepri ne proposera pas d’activités au voyageur qui ne correspondent pas aux normes de sécurité canadiennes ou québécoises. Lorsqu’un fournisseur n’est pas en mesure de fournir l’équipement de sécurité nécessaire, Kepri est responsable de trouver dans la mesure du possible une alternative équivalente.

13. Documents de voyage

1. Il est de la responsabilité du voyageur de s’assurer d’avoir tous les documents nécessaires (passeport valide, visas, carnet de vaccination, carte d’assurance voyage, etc.) pour réaliser le voyage.

2. Des photocopies de tous les documents relatifs doivent être fournies à Kepri 60 jours avant la date de remise requise par la compagnie aérienne.

3. Le voyageur doit fournir à Kepri tous les renseignements utiles demandés explicitement.

4. Kepri ne saurait être tenu responsable pour tout passager qui se verrait refuser une entrée ou sortie d’un pays, faute des documents requis.

14. Photos et vidéos

Kepri se réserve le droit d’afficher les photos/vidéos prises lors du voyage sur son site Web et d’utiliser ces photos pour toutes publications (digitales ou imprimées).

15. Bagages

Un seul bagage enregistré de 23 kilos (50 lbs) et un seul bagage à main par voyageur sont généralement acceptés pour les vols internationaux. Le voyageur est responsable de s’informer des règlements des compagnies aériennes pour savoir ce que les bagages peuvent contenir et pour éviter des frais supplémentaires. Kepri recommande aussi à chaque voyageur de bien identifier ses bagages et de se prémunir d’une assurance bagages avant son départ.

16. Hébergement

1. Le type d’hébergement et le type de chambre (double, triple, quadruple, dortoir, etc.) sont déterminés par Kepri sauf si spécifiés à l’avance dans l’offre de services (sur la page Web du voyage ou dans l’entente d’organisation de voyage)

2. Toute demande spéciale par le voyageur (type d’hébergement, type de chambre, nombre de voyageurs par chambre, etc.) peut engendrer des coûts additionnels qui seront chargés au voyageur par Kepri.

3. Kepri peut changer l’hébergement proposé si celui-ci reste dans la même catégorie.